FORMER UN CALL CENTER

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Niveau Initiation

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Certificat

Description

Cette formation vous donne les clés pour développer une communication téléphonique efficace, maîtriser les techniques de vente, gérer les clients difficiles et structurer vos appels. Elle est conçue pour améliorer la performance et la qualité des échanges au sein d’un call center.

Programme

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Chapitre 2

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